NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE jkapartments.eu
Der unter der Adresse www.jkplatinum.eu betriebene Internetdienst wird von J&K SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA mit Sitz in ul. Grzybowska 87, 00-844 Warschau, geführt, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der KRS-Nummer 0000782093, NIP: 5272890654, im Folgenden „Dienstanbieter“ genannt.
Der Dienstanbieter hat eine elektronische Kontaktstelle für die direkte Kommunikation mit den Behörden der Mitgliedstaaten, der Kommission und dem Rat für digitale Dienste eingerichtet: biuro@jkplatinum.eu. Dieselbe Kontaktstelle kann von jedem Kunden für eine direkte und schnelle Kommunikation mit dem Dienstanbieter genutzt werden. Der Dienstanbieter kann außerdem schriftlich unter folgender Anschrift kontaktiert werden: ul. Grzybowska 87, 00-844 Warschau, über das Kontaktformular auf der Website oder telefonisch unter +48 731 700 186 bzw. +48 731 700 183 (Geschäftszeiten des Dienstanbieters: 8:00–16:00 Uhr an Werktagen; Kosten entsprechend einem gewöhnlichen Telefonanruf gemäß dem Tarif des vom Kunden genutzten Telekommunikationsanbieters). Die Kommunikation kann in polnischer Sprache erfolgen.
§ 1 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Für die nachstehenden Begriffe gelten folgende Bedeutungen:
NUTZUNGSBEDINGUNGEN – die vorliegenden Nutzungsbedingungen,
KUNDE – eine natürliche Person, juristische Person oder organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, die rechtsgeschäftsfähig ist und gemäß den in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Regeln eine Buchung über den Internetdienst vornimmt,
UNTERNEHMER MIT VERBRAUCHERRECHTEN – eine natürliche Person mit Unternehmerstatus, die im CEIDG-Register eingetragen ist und eine Buchung im Rahmen ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit vornimmt, ohne dass diese Buchung jedoch einen beruflichen Charakter dieser Tätigkeit aufweist. Dieser Status gilt ausschließlich für Kunden mit Sitz in Polen.
VERBRAUCHER – ein Kunde, der eine natürliche Person ist und den Internetdienst zu einem Zweck nutzt, der nicht unmittelbar mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt,
INTERNETDIENST – der unter www.jkapartments.eu verfügbare Internetdienst, über den der Kunde eine Buchung vornehmen kann,
BUCHUNG – eine Willenserklärung des Kunden, in der die Art des Zimmers sowie die Anzahl der Tage und Nächte des Aufenthalts eindeutig festgelegt werden und die unmittelbar auf den Abschluss eines Mietvertrags gerichtet ist,
MIETVERTRAG (VERTRAG) – ein Mietvertrag über ein auf der Website des Dienstanbieters dargestelltes Zimmer oder Apartment, der zwischen dem Dienstanbieter und dem Kunden geschlossen wird.
Gegenstand der Tätigkeit des Internetdienstes ist es, Kunden die Buchung von Apartments für Kurzzeit- und Langzeitaufenthalte zu Wohnzwecken über die Website zu ermöglichen. Die Nutzung dieser Dienstleistung ist durch das ordnungsgemäße Ausfüllen des Buchungsformulars möglich. Der Internetdienst ermöglicht zudem die kostenlose Ansicht der angebotenen Zimmer- und Apartmenttypen auf den entsprechenden Unterseiten.
Jeder Kunde, der eine Buchung für die auf der Website angebotenen Zimmer oder Apartments vornimmt, ist verpflichtet, sich mit dem Inhalt dieser Nutzungsbedingungen vertraut zu machen.
Zur Verbesserung der Kommunikation mit potenziellen und bestehenden Nutzern wird bei Fragen empfohlen, zunächst die entsprechenden Informationsbereiche der Website zu nutzen.
Der Kunde, der eine Buchung vornimmt, ist verpflichtet, jedes Mal die Übereinstimmung der ihm zugesandten Dokumente mit dem Inhalt der Buchung zu überprüfen und den Dienstanbieter unverzüglich über festgestellte Unstimmigkeiten oder Fehler zu informieren.
Der Dienstanbieter weist darauf hin, dass Buchungen für einen ausgewählten Zimmer- oder Apartmenttyp angenommen werden und die Verfügbarkeit einer bestimmten Zimmer- oder Apartmentnummer nicht garantiert wird.
Voraussetzung für die Durchführung einer Buchung ist die vollständige Vorauszahlung der Übernachtungsleistung sowie zusätzlicher Leistungen.
Der Dienstanbieter ist berechtigt, je nach Termin und Apartmenttyp eine Kaution/einen Deposit in Höhe von 100 bis 1.000 PLN als Sicherheit für mögliche Schäden zu verlangen.
Der Miettag dauert von 15:00 Uhr bis 11:00 Uhr. Eine spätere Abreise ist mit einem Aufpreis verbunden. Die Möglichkeit einer späteren Abreise kann ausschließlich am Tag des Check-outs bestätigt werden.
§ 2 TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN FÜR DIE VORNAHME EINER BUCHUNG
Für die Nutzung des Internetdienstes sind folgende technische Voraussetzungen erforderlich:
- Internetverbindung,
- ordnungsgemäß konfigurierte Webbrowser,
- Samsung Internet Version 10 oder neuer mit aktivierter JavaScript- und Cookie-Unterstützung oder
- Microsoft Edge Version 17 oder neuer mit aktivierter ActiveX-, JavaScript- und Cookie-Unterstützung oder
- Mozilla Firefox Version 70 oder neuer mit aktivierter JavaScript- und Cookie-Unterstützung oder
- Opera Version 60 oder neuer mit aktivierter Java-, JavaScript- und Cookie-Unterstützung oder
- Google Chrome Version 70 oder neuer mit aktivierter JavaScript- und Cookie-Unterstützung oder
- iOS Safari Version 12 oder neuer mit aktivierter JavaScript- und Cookie-Unterstützung,
- ein aktuelles, aktives und ordnungsgemäß konfiguriertes E-Mail-Konto,
- ein Bildschirm mit einer Auflösung von mindestens 360 × 640 px bei Smartphones, 768 × 1024 px bei Tablets und 1366 × 768 px bei Computern,
- aktivierte Cookie- und JavaScript-Unterstützung,
- ein Programm zum Öffnen von PDF-Dateien.
Verwendet der Kunde Geräte oder Software, die die oben genannten technischen Anforderungen nicht erfüllen, übernimmt der Dienstanbieter keine Gewähr für die ordnungsgemäße Funktion des Internetdienstes und weist darauf hin, dass dies die Qualität und den Ablauf des Buchungsvorgangs beeinträchtigen kann.
Der Internetdienst nutzt im Rahmen seines Betriebs keine automatisierte Entscheidungsfindung. Gegebenenfalls kann der Internetdienst Profiling für Zwecke des Direktmarketings einsetzen; auf dieser Grundlage vom Dienstanbieter getroffene Entscheidungen betreffen jedoch weder den Abschluss noch die Ablehnung eines Vertrags noch die Möglichkeit der Nutzung elektronischer Dienstleistungen.
Der Dienstanbieter wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um einen kontinuierlichen und störungsfreien Betrieb des Internetdienstes und der Dienstleistungen zu gewährleisten. Eventuelle Störungen werden nach Möglichkeit unverzüglich behoben. Der Dienstanbieter ist berechtigt, erforderliche Wartungsunterbrechungen vorzunehmen.
Der Kunde kann den Newsletter des Internetdienstes abonnieren, d. h. den regelmäßigen Versand von Informationen über Produkte und Dienstleistungen des Dienstanbieters. Zur Anmeldung trägt der Kunde seine E-Mail-Adresse in das Newsletter-Formular auf der Website ein und bestätigt gleichzeitig seine Einwilligung in die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu diesem Zweck sowie in die Zusendung von Werbeinhalten an die angegebene E-Mail-Adresse. Die im Rahmen des Newsletters versandten Nachrichten enthalten Informationen über die Möglichkeit der Abmeldung sowie einen entsprechenden Abmeldelink. Der Kunde kann sich jederzeit, ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, vom Newsletter abmelden, indem er eine entsprechende Erklärung per E-Mail an biuro@jkplatinum.eu übermittelt oder den Abmeldelink in einer Newsletter-E-Mail verwendet.
§ 3 SICHERHEIT DER INHALTE
Es ist Kunden untersagt, rechtswidrige oder in sonstiger Weise gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßende Inhalte in jeglicher Form bereitzustellen. Hierzu gehören insbesondere Inhalte, die:
- nicht dem thematischen Bereich des Internetdienstes entsprechen – Äußerungen sollten sich auf die im Internetdienst veröffentlichten Inhalte beziehen, d. h. auf Fragen im Zusammenhang mit den angebotenen Produkten und deren Verwendung,
- technische Fragen zur Funktionsweise des Internetdienstes betreffen – technische Angelegenheiten sind vom Kunden elektronisch an die E-Mail-Adresse des Internetdienstes zu melden,
- Links zu anderen Websites oder Dateien enthalten,
- unerlaubten Werbe-, Promotions- oder Marketingmaßnahmen dienen, insbesondere durch das Einstellen von Werbung, den Verkauf oder die Bewerbung von Produkten, Dienstleistungen, Projekten oder Spendensammlungen,
- rechtswidrigen Handlungen dienen, z. B. Betrugsversuchen oder der Erschleichung finanzieller Mittel von anderen Käufern,
- zu Gewalt gegen Lebewesen, einschließlich Tiere, aufrufen oder solche Gewalt gutheißen,
- faschistische oder andere totalitäre Staatsordnungen propagieren,
- zu Hass oder gefährlichem Verhalten aufrufen oder solche Handlungen gutheißen,
- Dritte verleumden, beleidigen oder deren Persönlichkeitsrechte in sonstiger Weise verletzen,
- vulgäre oder andere beleidigende Inhalte enthalten,
- in sonstiger Weise gegen die geltende Rechtsordnung oder die guten Sitten verstoßen.
Bei einem Verstoß gegen die oben genannten Richtlinien behält sich der Dienstanbieter das Recht vor, solche Inhalte ohne vorherige Benachrichtigung des Verfassers zu moderieren und zu entfernen. Die Veröffentlichung der oben genannten Inhalte im Internetdienst kann die in diesen Nutzungsbedingungen vorgesehenen Konsequenzen nach sich ziehen, bis hin zur Sperrung der Möglichkeit, Buchungen vorzunehmen.
Ein Kunde, der der Ansicht ist, dass bestimmte Inhalte im Internetdienst rechtswidrig sind oder gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen, kann dem Dienstanbieter eine entsprechende Meldung übermitteln. Eine solche Meldung ist elektronisch einzureichen und muss den konkreten Inhalt, die Gründe für seine Entfernung sowie Angaben zur Identifizierung der meldenden Person enthalten. Anonyme Beschwerden werden nicht bearbeitet.
Meldungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet. Der Meldende erhält eine Eingangsbestätigung. Über die getroffene Entscheidung informiert der Dienstanbieter den Kunden elektronisch oder schriftlich.
Die Entscheidung des Dienstanbieters kann darin bestehen, den Inhalt zu entfernen oder im Internetdienst zu belassen.
Die Parteien können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Begründung für die Entfernung gegen die Entscheidung des Dienstanbieters Einspruch einlegen. Die Entscheidung über den Einspruch ist endgültig.
§ 5 BUCHUNGEN
Die im Internetdienst bereitgestellten Informationen über verfügbare Zimmer oder Apartments stellen eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrags im Sinne von Art. 71 des polnischen Zivilgesetzbuches dar.
Mit der Abgabe einer Buchung gibt der Kunde eine Aufforderung zum Abschluss eines Mietvertrags über die im Internetdienst dargestellten Zimmer oder Apartments ab. Der Buchungsvorgang beginnt mit der Bestätigung der Eigenschaften der Leistung über die Registerkarte des jeweiligen Zimmers oder Apartments. Der Kunde wird über die Verfügbarkeit des Zimmers oder Apartments, den Preis und die Zahlungsmöglichkeiten informiert. Zur Durchführung einer Buchung ist der Kunde verpflichtet, seine Adressdaten sowie weitere für den Abschluss des Mietvertrags erforderliche Angaben, die im Buchungsformular angegeben sind, bereitzustellen. Vor Abschluss der Buchung durch Anklicken der Schaltfläche „Ich buche und bezahle“ bestätigt der Kunde, dass er diese Nutzungsbedingungen gelesen hat und der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zum Zweck der Durchführung der Buchung zustimmt.
Die Anzeige einer Bestätigung über die Annahme der Buchung durch den Internetdienst nach Anklicken der Schaltfläche „Ich buche und bezahle“ stellt die Annahme der oben genannten Aufforderung und den Abschluss des Mietvertrags dar. Beendet der Kunde vor der Bestätigung der Buchung durch Anklicken der Schaltfläche „Ich buche und bezahle“ die Nutzung des Buchungsformulars und verlässt den Internetdienst, kommt kein Vertrag zustande.
Ein Kunde, der als Unternehmer eine Buchung vornimmt, ist verpflichtet, bei der Buchung seine NIP-Steuernummer anzugeben. Andernfalls wird davon ausgegangen, dass er als Verbraucher handelt.
Die Beurteilung, ob ein als Unternehmer im CEIDG-Register eingetragener Kunde den Status eines Unternehmers mit Verbraucherrechten besitzt, erfolgt durch den Dienstanbieter im jeweiligen Einzelfall und auf Grundlage etwaiger Erklärungen des Kunden während des Buchungsvorgangs.
Ist ein Zimmer oder Apartment nach der Buchung nicht verfügbar und kann die Buchung des Kunden nicht durchgeführt werden, wird der Dienstanbieter den Kunden unverzüglich, spätestens jedoch 48 Stunden vor Beginn des gebuchten Aufenthalts, darüber informieren. In einem solchen Fall kann der Kunde entscheiden, ob er der Durchführung der Buchung zu einem vom Dienstanbieter vorgeschlagenen Termin oder in einem Zimmer bzw. Apartment mit möglichst ähnlichen Eigenschaften wie ursprünglich gebucht zustimmt oder vom Vertrag zurücktritt. Bei einem Rücktritt vom Vertrag erstattet der Dienstanbieter dem Kunden den gezahlten Preis. Die Benachrichtigung wird an die vom Kunden im Buchungsformular angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Trifft der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach der Benachrichtigung keine Entscheidung, wird die Buchung automatisch storniert und der gezahlte Betrag zurückerstattet.
Eine Verlängerung der Buchung über den ursprünglich gebuchten Zeitraum hinaus ist ausschließlich nach vorheriger Mitteilung an den Dienstanbieter und dessen Zustimmung möglich. Die Annahme der Bedingungen für die Verlängerung des Aufenthalts erfordert die Unterzeichnung einer Meldekarte für den verlängerten Buchungszeitraum sowie die Zahlung des entsprechenden Betrags. Der Dienstanbieter weist darauf hin, dass Verlängerungswünsche ausschließlich abhängig von der Verfügbarkeit von Zimmern oder Apartments berücksichtigt werden.
§ 6 NUTZUNG DES ZIMMERS ODER APARTMENTS
Der Kunde übernimmt das gebuchte Zimmer oder Apartment an dem im Mietvertrag angegebenen Tag nach Überprüfung seiner Identität durch einen Mitarbeiter des Dienstanbieters an der Rezeption.
Bei der Schlüsselübergabe wird der Kunde über die Funktionen des Zimmers oder Apartments sowie über die wichtigsten Regeln für dessen Nutzung informiert.
Werden bei der Übernahme des Zimmers oder Apartments Störungen, Schäden oder fehlende Ausstattungsgegenstände festgestellt, ist der Kunde verpflichtet, den Dienstanbieter darüber zu informieren und diese genau zu dokumentieren.
Alle nach der Übernahme des Zimmers oder Apartments festgestellten Schäden sind dem Dienstanbieter unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu melden.
Der Kunde ist nicht berechtigt, das Zimmer oder Apartment an andere Personen unterzuvermieten.
Das Zimmer oder Apartment darf vom Kunden nicht für andere als Erholungs- und touristische Zwecke genutzt werden.
Im Zimmer oder Apartment gilt ein vollständiges Rauchverbot für Tabakprodukte und elektronische Zigaretten.
Dem Kunden ist es untersagt, Änderungen, Umbauten oder Reparaturen im Zimmer oder Apartment vorzunehmen.
Der Dienstanbieter haftet nicht für Verlust oder Beschädigung von Gegenständen, die der Kunde in das Zimmer oder Apartment eingebracht hat.
Der Dienstanbieter haftet nicht für Geld, Wertgegenstände oder sonstige Gegenstände, die außerhalb der in den Zimmern oder Apartments vorhandenen Safes aufbewahrt werden.
Der Dienstanbieter übernimmt keine Verantwortung für Lebensmittel, Arzneimittel oder pharmazeutische Produkte, die vom Kunden mitgebracht und nach Beendigung des Mietverhältnisses zurückgelassen werden, insbesondere nicht für deren ordnungsgemäße Lagerung. Solche vom Kunden zurückgelassenen Gegenstände werden unverzüglich gemäß den geltenden Hygiene- sowie Arbeitsschutzvorschriften entsorgt.
Der Kunde haftet in vollem Umfang für sämtliche Schäden, Zerstörungen oder Diebstähle von Eigentum, die durch ihn oder die ihn besuchenden Personen verursacht wurden.
Bei begründetem Verdacht auf einen Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen oder auf die Begehung einer Straftat oder Ordnungswidrigkeit hat der Dienstanbieter jederzeit das Recht auf Zugang zum Zimmer oder Apartment.
Der Dienstanbieter stellt eine Reinigung des Zimmers oder Apartments ausschließlich auf Wunsch und nach entsprechender Mitteilung des Kunden an den Objektmanager bereit.
Für Langzeitkunden wird eine Reinigung einschließlich Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern einmal pro Woche an einem mit dem Objektmanager vereinbarten Tag durchgeführt. Zusätzliche Reinigungen sind kostenpflichtig.
Erforderliche Reparaturen oder die Behebung technischer Störungen erfolgen nach vorheriger Abstimmung mit dem Kunden. Bei einer Störung, die eine Gefahr für Gesundheit, Leben oder Eigentum darstellt, sowie bei erforderlichen technischen Pflichtprüfungen behält sich der Dienstanbieter das Recht vor, das Apartment jederzeit zu betreten.
Die Nutzung der Apartments zu anderen als Wohnzwecken, beispielsweise zur Organisation von Partys, Feierlichkeiten oder gesellschaftlichen Veranstaltungen mit einer höheren Anzahl von Personen als den angemeldeten Gästen oder mit einer Personenzahl, die die Kapazität des Apartments überschreitet, ist untersagt. Ein Verstoß gegen dieses Verbot führt zur Belastung des Kundenkontos mit der nachstehend genannten Vertragsstrafe und kann außerdem zur fristlosen Kündigung des Mietvertrags führen.
Der Kunde ist verpflichtet, dem Sicherheitsdienst des Gebäudes auf jede Aufforderung hin die Tür zu öffnen. Wird die Tür nicht geöffnet, kann dies zur Abschaltung der Stromversorgung des betreffenden Apartments führen, womit sich der Kunde einverstanden erklärt.
In der Unterkunft des Dienstanbieters gilt Nachtruhe von 22:00 bis 6:00 Uhr. Ein Verstoß gegen die Nachtruhe führt zur Belastung des Kundenkontos mit der nachstehend genannten Vertragsstrafe und kann außerdem zur fristlosen Kündigung des Mietvertrags führen. Als Verstoß gilt die Erzeugung eines Geräuschpegels von mindestens 45 dB, gemessen an der Tür des Apartments oder auf einem Balkon eine Etage oberhalb oder unterhalb des Balkons des Zimmers oder Apartments.
Verstößt der Kunde in grober oder wiederholter Weise gegen die geltende Hausordnung oder beeinträchtigt er durch unangemessenes Verhalten die Nutzung anderer Räumlichkeiten im Gebäude, kann der Dienstanbieter den Mietvertrag nach einmaliger Aufforderung des Kunden zu ordnungsgemäßem Verhalten fristlos kündigen.
Das Verbringen von Ausstattungsgegenständen oder Möbeln in andere Zimmer oder Apartments ist untersagt.
Kunden, die ein Zimmer oder Apartment mit einer mit Schlüssel zu verschließenden Tür mieten, sind verpflichtet, die Tür beim Verlassen mit dem Schlüssel abzuschließen.
Kunden, die die Tiefgarage Poland Car Parking in den Platinum Towers nutzen, sind verpflichtet, ihre Fahrzeuge ausschließlich auf den vom Objektmanager zugewiesenen Stellplätzen abzustellen.
Der Dienstanbieter akzeptiert kleine Haustiere bis 10 kg gegen die nachstehend angegebene Gebühr.
Persönliche Gegenstände, die Kunden nach dem Check-out im Zimmer oder Apartment zurücklassen, können nach vorheriger Zahlung der Versandkosten durch den Kunden an die angegebene Adresse zurückgesendet werden. Der Dienstanbieter informiert den Kunden über den Fund und wartet 7 Tage auf eine Anweisung zum weiteren Vorgehen, beispielsweise Verpackung und Abholung durch einen Kurier oder Entsorgung. Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine entsprechende Anweisung, werden die Gegenstände weitere 7 Tage kostenlos aufbewahrt und anschließend entsorgt.
§ 7 STORNIERUNG UND ABZÜGE
Unabhängig von der Dauer des Mietzeitraums kann der Dienstanbieter den Mietvertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen, wenn eine nicht ordnungsgemäße Nutzung des Zimmers oder Apartments durch den Kunden festgestellt wird, und behält in diesem Fall den Anspruch auf den gesamten Mietpreis sowie auf entsprechende Zusatzgebühren.
Der Dienstanbieter behält sich außerdem das Recht vor, bis zum Beginn der Buchung bzw. der Leistungserbringung vom Vertrag zurückzutreten, wenn deren Durchführung aus vom Dienstanbieter unabhängigen Gründen erschwert oder gefährlich ist. Der Dienstanbieter ist insbesondere bei höherer Gewalt, Naturkatastrophen, Kriegszuständen usw. berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesen Fällen erhält der Kunde den vollständig gezahlten Betrag zurück.
Der Kunde ist berechtigt, vom Mietvertrag zurückzutreten. In diesem Fall verfällt jedoch die von ihm gezahlte Anzahlung zugunsten des Dienstanbieters.
Gemäß Art. 38 Nr. 12 des polnischen Gesetzes über Verbraucherrechte steht dem Kunden bei Fernabsatzverträgen kein gesetzliches Recht auf einen Widerruf ohne Angabe von Gründen zu, vorbehaltlich des in diesem Paragraphen vorgesehenen vertraglichen Rücktrittsrechts.
Der Dienstanbieter erklärt, dass er alle angemessenen Anstrengungen unternimmt, um besondere Anforderungen des Kunden zu erfüllen. Solche Anforderungen müssen dem Dienstanbieter jedoch vor Durchführung der Buchung mitgeteilt werden. Der Dienstanbieter ist berechtigt, die Buchung zu stornieren oder eine Reklamation abzulehnen, wenn er vor Abgabe der Buchung nicht über besondere Bedürfnisse des Kunden informiert wurde.
§ 8 ZUSÄTZLICHE GEBÜHREN
Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, zusätzlich zum Mietpreis in folgenden Fällen zusätzliche Gebühren vom Kunden zu verlangen sowie einen darüber hinausgehenden Schadenersatz geltend zu machen:
- Verlust der Schlüssel zum Zimmer oder Apartment – 615 PLN,
- Rückgabe des Zimmers oder Apartments in einem Zustand, der eine gründliche Reinigung erforderlich macht – 1.000 PLN,
- für jede Stunde einer nicht vereinbarten verspäteten Rückgabe des Zimmers oder Apartments durch den Kunden – 100 PLN für jede weitere Stunde der Verspätung,
- festgestellter Verstoß gegen das Rauchverbot für Zigaretten oder E-Zigaretten im Zimmer oder Apartment – 615 PLN,
- dokumentierter Verstoß gegen das Verbot der Organisation von Partys, Feierlichkeiten oder gesellschaftlichen Veranstaltungen mit einer höheren Anzahl von Personen als den angemeldeten Gästen oder über der vorgesehenen Kapazität des Apartments – 615 PLN,
- dokumentierter Verstoß gegen die Nachtruhe – 615 PLN.
Der Dienstanbieter erklärt, dass zu den zusätzlichen Gebühren auch folgende, auf individuellen Wunsch des Kunden verfügbare Zusatzleistungen gehören:
- später Check-out aus dem Zimmer oder Apartment – nach Vereinbarung,
- Weckruf zu einer angegebenen Uhrzeit – kostenlos,
- Aufbewahrung von Gegenständen an der Rezeption – kostenlos,
- Eintritt in den STELLAR Premium Fitness Club – 100 PLN pro Eintritt,
- zusätzliche Reinigung – 100–200 PLN nach Vereinbarung,
- Tiefgaragenstellplatz – 100 PLN,
- zusätzliches Set Bettwäsche – 100 PLN pro Set,
- Aufenthalt eines Haustiers im Zimmer oder Apartment – 100 PLN pro Tag.
Die jeweils aktuelle Preisliste der Zusatzleistungen ist jederzeit beim Objektmanager erhältlich.
§ 9 PREIS UND ZAHLUNGSMETHODEN
Der bei jedem Zimmer oder Apartment auf der Website angegebene Preis ist zum Zeitpunkt der Durchführung der Buchung durch den Kunden verbindlich. Die auf der Website angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Der Preis kann einen individuell berechneten Preisnachlass oder Rabatt enthalten, der dem Kunden automatisiert gewährt wurde; eine entsprechende Information wird in der Buchungszusammenfassung angezeigt.
Der Dienstanbieter stellt dem Kunden folgende Zahlungsmöglichkeiten für die Buchung zur Verfügung:
- traditionelle Banküberweisung
(Kontonummer: PL64109010560000000144749956 Erste Bank), - Zahlung mit Zahlungskarte
(die Belastung wird durch die Unterkunft vorgenommen), - elektronische Zahlung, Kartenzahlung und BLIK über den Dienst Przelewy24.pl – die Zahlungsabwicklung erfolgt durch PayPro Spółka Akcyjna mit Sitz in Poznań, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Amtsgericht Poznań Nowe Miasto und Wilda, VIII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der KRS-Nummer 0000347935, NIP 7792369887, mit einem vollständig eingezahlten Stammkapital in Höhe von 5.476.300,00 PLN, eingetragen im von der polnischen Finanzaufsichtsbehörde geführten Register der nationalen Zahlungsinstitute unter der Nummer UKNF IP24/2014. Betreiber der Zahlungskarten ist PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Amtsgericht Poznań Nowe Miasto und Wilda in Poznań, VIII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der KRS-Nummer 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
Wird eine Buchung vorgenommen, die Zahlung dafür jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Abgabe der Buchung nicht verbucht, wird die Buchung storniert.
Die Übergabe des Buchungsgegenstands erfolgt zu dem in der Buchungsbestätigung angegebenen Zeitpunkt.
§ 10 REKLAMATIONEN
Der Dienstanbieter ist verpflichtet, die vereinbarten Dienstleistungen ordnungsgemäß zu erbringen.
Stellt der Kunde Mängel an den erbrachten Dienstleistungen fest, kann er eine Reklamation einreichen und den Dienstanbieter über die festgestellten Unregelmäßigkeiten informieren sowie diese zur Überprüfung der Beanstandung dokumentieren. Die Reklamation kann elektronisch oder schriftlich an die Anschrift des Dienstanbieters sowie persönlich in der Unterkunft eingereicht werden.
Der Dienstanbieter verpflichtet sich, Reklamationen unverzüglich zu bearbeiten. Bei elektronisch oder schriftlich eingereichten Reklamationen erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 14 Tagen ab deren Einreichung. Der Kunde wird schriftlich oder per E-Mail an die in der Reklamation angegebene E-Mail-Adresse oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger über die Entscheidung und das weitere Vorgehen informiert.
Der Kunde kann eine Erklärung über eine Preisminderung oder einen Rücktritt vom Vertrag abgeben, wenn die erbrachten Dienstleistungen nicht vertragsgemäß sind, jedoch erst dann, wenn:
- der Dienstanbieter sich geweigert hat, die Dienstleistungen in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen,
- der Dienstanbieter die Dienstleistungen nicht in einen vertragsgemäßen Zustand versetzt hat,
- die Vertragswidrigkeit der Dienstleistungen weiterhin besteht, obwohl der Dienstanbieter versucht hat, diese zu beheben,
- die Vertragswidrigkeit der Dienstleistungen so erheblich ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder einen Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt,
- aus einer Erklärung des Dienstanbieters oder aus den Umständen eindeutig hervorgeht, dass er die Dienstleistungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden in einen vertragsgemäßen Zustand versetzen wird.
Der geminderte Preis muss in demselben Verhältnis zum vertraglich vereinbarten Preis stehen, in dem der Wert der nicht vertragsgemäß erbrachten Dienstleistung zum Wert einer vertragsgemäß erbrachten Dienstleistung steht. Der Dienstanbieter erstattet die aufgrund der Ausübung des Rechts auf Preisminderung geschuldeten Beträge unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung des Kunden über die Preisminderung.
Kommt es zwischen dem Dienstanbieter und dem Kunden zu einer Streitigkeit über die Berechtigung der Ablehnung einer Reklamation, ist ein Kunde, der Verbraucher ist, berechtigt, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen zu nutzen. Der Kunde kann eine Mediation oder ein Schiedsverfahren in Anspruch nehmen, indem er der Institution, vor der das Verfahren stattfinden soll, das entsprechende Formular – einen Mediationsantrag oder einen Antrag auf Behandlung der Angelegenheit vor einem Schiedsgericht – übermittelt. Eine beispielhafte Liste entsprechender Institutionen einschließlich Kontaktdaten ist auf der Website www.uokik.gov.pl verfügbar. Dieses Recht steht einem Unternehmer mit Verbraucherrechten nicht zu.
§ 11 SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Die Bestimmungen über den Schutz personenbezogener Daten der Kunden durch den Dienstanbieter befinden sich in der auf der Website veröffentlichten Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.
§ 12 URHEBERRECHT
Die Nutzungsbedingungen sowie sämtliche im Internetdienst veröffentlichten Inhalte, einschließlich Fotos und Beschreibungen, sind im Sinne des polnischen Gesetzes vom 4. Februar 1994 über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte urheberrechtlich geschützt.
Das Kopieren, Vervielfältigen, Verbreiten oder Bearbeiten dieser Inhalte, vollständig oder teilweise, mit beliebigen Methoden, Geräten oder Techniken, ist ohne schriftliche Zustimmung des Dienstanbieters untersagt.
§ 13 SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Für jede Buchung wird eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer oder ein anderes Abrechnungsdokument gemäß den geltenden steuerrechtlichen Vorschriften ausgestellt. Die Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer wird elektronisch an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse oder in traditioneller Form zusammen mit der Lieferung der Ware übermittelt. Mit der Annahme dieser Nutzungsbedingungen erklärt sich der Kunde gleichzeitig mit der elektronischen Übermittlung von Rechnungen einverstanden.
Es gilt polnisches Recht. Streitigkeiten zwischen dem Kunden und dem Dienstanbieter werden von dem für den Sitz des Dienstanbieters zuständigen Gericht entschieden, wobei Streitigkeiten mit Verbrauchern von dem nach den Vorschriften des Zivilprozessrechts zuständigen Gericht behandelt werden.
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen polnischem Recht und werden gemäß diesem ausgelegt. Sie beschränken keine Verbraucherrechte, die dem Kunden aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen seines Wohnsitzlandes zustehen können.
Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern. Über Änderungen informiert der Dienstanbieter durch eine entsprechende Mitteilung auf der Website. Änderungen treten 14 Tage nach ihrer Bekanntgabe in Kraft. Buchungen, die vor dem Inkrafttreten der Änderungen vorgenommen wurden, werden nach den Bestimmungen abgewickelt, die am Tag der Buchung galten.